トラブルやお困りごとに

お電話1本!

安心をお届けいたします。

水回りのトラブル

  • 蛇口から水が漏れている
  • トイレが詰まって流れない

カギのトラブル

  • カギを紛失して家に入れない
  • 外出先にカギを忘れてしまった
  • カギの調子が悪くて、ドアが開かない
開錠できない場合には、

最大10,000円の宿泊補助金給付

ガラスのトラブル

  • 誤ってガラスを割ってしまった
  • 帰宅したら、ガラスにヒビが入っていた
ガラスが割れて交換が必要な場合には、

最大30,000円の交換補助金給付

ガス・給湯器のトラブル

  • ガスコンロの火が点かない
  • お湯が出ない

電気のトラブル

  • 突然ブレーカーが落ちた
  • インターフォンが鳴らない
  • 換気扇のスイッチを押しても作動しない

建具のトラブル

  • ドアの開閉がしづらい
  • 窓のサッシがガタついて閉まりづらい

在宅確認サポート

  • 離れて暮らしている両親が居るか心配

無料対応範囲

基本料金、駆付け料金、夜間料金、休日料金、部品交換を必要としない60分以内の作業。

有料対応範囲

特殊作業料金、60分以上の時間超過作業料金、部品代。

  • ※ 一次対応とは、部品交換を必要としない60分以内の作業をさします。
  • ※ 地域や状況によっては、後日の対応となる場合もございます。
  • ※ 別料金となる場合は、事前にお見積もりを提示いたします。管理会社、家主様のご了承を得ていただく場合がございます。
  • ※ 入居時点での不具合はサポートの対象外となります。管理会社または家主様へご連絡ください。
  • ※ 入居1週間以内のトラブルは、貸主へご連絡をお願いいたします。

補助金給付制度

急にトラブル費用が発生しても。ご安心いただけます。

宿泊補助金

特殊なカギのトラブルで開錠できない場合、宿泊補助金を最大10,000円給付。

  • ※ 年1回まで

ガラス交換補助金

ガラスが割れてご入居者様が負担しなくてはいけない場合に、最大30,000円給付。

自転車修理補助金

パンクやチェーン外れなど、自転車の修理時に自転車修理補助金最大2,000円給付。

無料サービス

追加工事も軽作業であれば、ご負担なく迅速に対応します。

6ヶ国語対応

外国語通訳スタッフが6ヶ国語で対応。お客様をサポートします。

  • ※ 日本語・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語となります。

24時間365日対応

English/Chinese/Korean/Portuguese/Spanish:”24Hours Secure Support” Call Center supports customers for 24 hours,7 days a week.(Through an interpreter)