トラブルやお困りごとに
お電話1本！
水回りのトラブル
- 蛇口から水が漏れている
- トイレが詰まって流れない
カギのトラブル
- カギを紛失して家に入れない
- 外出先にカギを忘れてしまった
- カギの調子が悪くて、ドアが開かない
開錠できない場合には、
最大10,000円の宿泊補助金給付
ガラスのトラブル
- 誤ってガラスを割ってしまった
- 帰宅したら、ガラスにヒビが入っていた
ガラスが割れて交換が必要な場合には、
最大30,000円の交換補助金給付
ガス・給湯器のトラブル
- ガスコンロの火が点かない
- お湯が出ない
電気のトラブル
- 突然ブレーカーが落ちた
- インターフォンが鳴らない
- 換気扇のスイッチを押しても作動しない
建具のトラブル
- ドアの開閉がしづらい
- 窓のサッシがガタついて閉まりづらい
在宅確認サポート
- 離れて暮らしている両親が居るか心配
無料対応範囲
基本料金、駆付け料金、夜間料金、休日料金、部品交換を必要としない60分以内の作業。
有料対応範囲
特殊作業料金、60分以上の時間超過作業料金、部品代。
- ※ 一次対応とは、部品交換を必要としない60分以内の作業をさします。
- ※ 地域や状況によっては、後日の対応となる場合もございます。
- ※ 別料金となる場合は、事前にお見積もりを提示いたします。管理会社、家主様のご了承を得ていただく場合がございます。
- ※ 入居時点での不具合はサポートの対象外となります。管理会社または家主様へご連絡ください。
- ※ 入居1週間以内のトラブルは、貸主へご連絡をお願いいたします。
補助金給付制度
急にトラブル費用が発生しても。ご安心いただけます。
宿泊補助金
特殊なカギのトラブルで開錠できない場合、宿泊補助金を最大10,000円給付。
- ※ 年1回まで
ガラス交換補助金
ガラスが割れてご入居者様が負担しなくてはいけない場合に、最大30,000円給付。
自転車修理補助金
パンクやチェーン外れなど、自転車の修理時に自転車修理補助金最大2,000円給付。
無料サービス
追加工事も軽作業であれば、ご負担なく迅速に対応します。
6ヶ国語対応※
外国語通訳スタッフが6ヶ国語で対応。お客様をサポートします。
- ※ 日本語・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語となります。
24時間365日対応
English/Chinese/Korean/Portuguese/Spanish:”24Hours Secure Support” Call Center supports customers for 24 hours,7 days a week.(Through an interpreter)